Refund policy

Politique de retour et remboursement — electromarket

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 joursà compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour Les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et documents inclus.

Procédure Contactez-nous avant tout retour via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas être retournés : logiciels descellés, produits personnalisés, ou produits dont l'emballage a été ouvert pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.